Técnicas para la Atención de Calidad y Servicio al Cliente

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Este programa busca incorporar los modelos conceptuales que definen la calidad de a la atención al cliente, comprendiendo su rol como parte significativa del ámbito comercial y financiero de la organización y entendiendo como la fidelidad del cliente afecta dichos proceso.

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El social selling es la utilización de las redes sociales para iniciar un acercamiento a tu potencial cliente para finalmente tener una conversación que te permita culminar con la venta. El 99% de las personas, no tienen ni idea de cómo iniciar ese acercamiento y cómo utilizar las herramientas digitales para ser más visibles y vender. Habitualmente, la gran mayoría de personas utilizan las redes sociales para poner mensajes publicitarios del tipo "cómprame" "tengo descuentos de..." "pregúntame"... etc. Esto, no es social selling. En realidad social selling tiene que ver con aspectos que posiblemente habrás oído hablar de ellos como por ejemplo crear marca personal. Crear marca personal, es hacer social selling ya que favorece que una persona te encuentre, sepa exactamente lo que le puedes ofrecer y por tanto sea susceptible de pedirte más información sobre tus productos o servicios. El social selling además de esto, es utilizar las herramientas digitales para ser visible y sobre todo mostrarnos útiles al mundo, lo cual va a hacer que sean esos posibles clientes que están ahí fuera los que quieran recibir más información sobre nuestros productos o servicios. El social selling es por tanto una nueva manera de vender y requiere que nos pongamos al día en herramientas y acciones como hacer blogging, hacer vídeos, crear contenido de calidad a la vez que provocamos un acercamiento de manera proactiva a aquellos que pensamos que pueden llegar a ser nuestros clientes.

Aplicar estrategias de Ergonomía y autocuidado para resguardar la salud y bienestar de los trabajadores que se desempeñen en puestos de trabajo de oficina y teletrabajo.

Transformar datos en objetos visuales enriquecidos que se pueden recopilar y organizar, lo que permite centrarse en la toma de decisiones.

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El mundo vive su propia pandemia de salud bucal y la caries es todavía una de las enfermedades crónicas no transmisibles más comunes. Por ello, es indispensable actualizar los  conocimientos y utilizar la evidencia científica en la práctica diaria. Descarga la guía y conoce más de este tema.